CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l’autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.
Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers informatique, de virus ou tout code de nature destructrice.
Une infraction ou une violation de n’importe laquelle des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
1. Objet et Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site www.maquillage-permanent-bordeaux.fr, exploité par Kbrows Institut . Elles sont exclusivement destinées aux professionnels. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.
2. Identification du Vendeur
Kbrows Institut SARL
79 cours du Médoc
33300 BORDEAUX
Tél. 06 07 91 28 60
Siret : 910 791 136 00013
3. Produits
Les produits vendus sont destinés exclusivement à une utilisation professionnelle. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site. Toutefois, les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles.
Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu’en ligne à travers le site web. Il se peut que les quantités de ces produits ou services soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre politique de retour.
Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à n’importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Nous nous autorisons à exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions des produits et leur tarification sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente d’un produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.
4. Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont en euros et hors taxes (HT), étant donné que les clients sont des professionnels. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande et sont précisés avant la validation de celle-ci.
Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du Service.
5. Commande
Toute commande implique l’acceptation entière des présentes CGV. Le processus de commande est décrit sur le site. Une fois la commande validée et le paiement reçu, un email de confirmation est envoyé au client.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire en une seule fois via Stripe, ou en plusieurs fois auprès de la société Alma. Le paiement doit être effectué au moment de la commande. En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.
En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l’AFEPAME.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et en Union Européenne. Les délais de livraison sont précisés sur le site et dépendent de la disponibilité des produits. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des raisons indépendantes de sa volonté.
8. Politique de remboursement
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients professionnels. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation en vigueur.
8.1 Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du dernier bien de votre commande.
8.2 Procédure de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision par écrit, en envoyant un email à l’adresse suivante : kbrows.institut@gmail.com, ou par courrier à l’adresse suivante :
Kbrows Institut – 79 cours du Médoc – 33300 BORDEAUX
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de rétractation :
- Nom complet
- Numéro de commande
- Date de réception des produits
Nous accuserons réception de votre demande de rétractation par email.
8.3 Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Ne retournez pas votre achat au fabricant. Vous devrez l’envoyer à l’adresse postale suivante : KBROWS INSTITUT, 79 cours du Médoc
33300 BORDEAUX, France
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
KBrows Institut ne pourrait être considéré responsable de votre envoi contenant le(s) article(s) retourné(s). Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition. Si vous expédiez une article d’une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons de faire assurer votre envoi.
8.4 Remboursement
Une fois les produits retournés et vérifiés, nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel est accordé, par exemple pour tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. Si vous constatez un retard ou une absence de remboursement, nous vous invitons d’abord à revérifier votre compte bancaire. Puis contactez votre établissement bancaire, car l’affichage d’un remboursement sur vos supports personnels est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : kbrows.institut@gmail.com
8.5 Echanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à kbrows.institut@gmail.com et envoyez votre article à : KBrows institut – 79 cours du Médoc 33300 BORDEAUX, France.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous constatez un retard ou une absence d’échange, contactez-nous à l’adresse suivante : kbrows.institut@gmail.com
8.6 Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits de soin personnel déjà ouverts.
9. Garanties et Responsabilités
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La responsabilité de Kbrows Institut est limitée au montant de la commande. Elle ne pourra être engagée pour tout dommage indirect lié à l’utilisation des produits.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.maquillage-permanent-bordeaux.fr, y compris les textes, images, logos et marques, sont protégés par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle.
11. Données Personnelles
Les données personnelles recueillies sont nécessaires pour le traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de recherche de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
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